سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب
• معلومات الملف الشخصي: التفاصيل المهنية وتاريخ العمل والتعليم والمهارات التي تضيفها إلى سيرتك الذاتية
• معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي الدفع لدينا)
• بيانات التواصل: الرسائل والمراسلات عند التواصل مع فريق الدعم لدينا

المعلومات المجمعة تلقائياً

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في الموقع
• بيانات السجل: عنوان IP وأوقات الوصول وعناوين URL المرجعية
• ملفات تعريف الارتباط: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: إنشاء وإدارة حسابك وإنشاء السير الذاتية ومعالجة المدفوعات
• تحسين الخدمات: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة
• التخصيص: تخصيص المحتوى والتوصيات بناءً على تفضيلاتك
• التواصل: إرسال تحديثات الخدمة والرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
• التسويق: إرسال أخبار عن ميزات Clever CV وخططه وعروضه عبر البريد الإلكتروني — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (راجع «الرسائل التي نرسلها» أدناه)
• الأمان: كشف ومنع ومعالجة الاحتيال وإساءة الاستخدام ومشكلات الأمان
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية المعمول بها

الرسائل التي نرسلها

• رسائل الخدمة: رسائل تتعلق بحسابك وسيرك الذاتية ومشترياتك وطلبات الدعم.
• رسائل المنتج والعروض: عندما تزوّدنا ببريدك الإلكتروني — بإنشاء حساب أو بالاشتراك في نشرتنا البريدية أو بإدخاله أثناء إنشاء سيرة ذاتية على Clever CV (حتى دون حساب) — قد نراسلك بشأن سيرتك الذاتية وبشأن ميزات Clever CV وخططه وعروضه. نستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في إعلام مستخدمي Clever CV بخدماتنا ذات الصلة، أو إلى موافقتك إن كنت قد اشتركت.
• تحتوي كل رسالة منتج وعروض على رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة؛ وبعد إلغاء الاشتراك نتوقف عن إرسالها. ويمكنك أيضاً طلب ذلك عبر [email protected].
• النشرة البريدية: إذا اشتركت، نحتفظ ببريدك الإلكتروني وتاريخ الاشتراك والصفحة التي اشتركت منها سجلاً لموافقتك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمات: البائعين الخارجيين الذين يساعدون في معالجة الدفع والاستضافة والتحليلات ودعم العملاء
• المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
• بموافقتك: عندما تأذن صراحة بالمشاركة

نطبق تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل
• تخزين مشفر للمعلومات الحساسة
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات
• ضوابط الوصول وبروتوكولات المصادقة
• مراكز بيانات آمنة مع تدابير أمان مادية

بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• التقييد: طلب تقييد معالجة البيانات

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

7. سجلات نشاط الحساب والأمان

عندما تكون مسجلاً الدخول، نحتفظ بسجل للنشاط على حسابك لحمايته ومنع الاحتيال ومساعدتنا في حل استفسارات الدعم والفوترة. لا نحتفظ بهذا السجل للزوار غير المسجلين.

• ما نسجله: التاريخ والوقت؛ وما قمت به (مثل تسجيل الدخول أو الخروج، أو محاولة تسجيل دخول فاشلة، أو الصفحات التي تفتحها، أو إنشاء المستندات أو تعديلها أو تنزيلها، أو بدء عملية الدفع أو تغيير اشتراكك)؛ وعنوان IP الخاص بك وبلدك التقريبي؛ ونوع المتصفح والجهاز.
• ما لا نسجله: كلمة المرور أو محتوى مستنداتك أو النماذج أو بيانات بطاقة الدفع.
• الأساس القانوني: مصالحنا المشروعة بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) في الحفاظ على أمان الحسابات والمدفوعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والرد على استفساراتك بشأن حسابك.
• من يمكنه الاطلاع عليه: موظفو Clever CV المصرح لهم فقط، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والدعم. لا نبيعه ولا نستخدمه للإعلانات.
• مدة الاحتفاظ: تُحذف إدخالات سجل النشاط تلقائيًا بعد 180 يومًا.

يمكنك طلب نسخة من سجل نشاطك أو الاعتراض على هذه المعالجة بمراسلتنا على [email protected]

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عند حذف حسابك، سنحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.