गोपनीयता नीति

व्यक्तिगत जानकारी

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल है:

• खाता जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं तब नाम, ईमेल पता, पासवर्ड
• प्रोफ़ाइल जानकारी: पेशेवर विवरण, कार्य इतिहास, शिक्षा, कौशल जो आप अपने रिज्यूमे में जोड़ते हैं
• भुगतान जानकारी: बिलिंग पता और भुगतान विवरण (हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित)
• संचार डेटा: जब आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करते हैं तब संदेश और पत्राचार

स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता
• उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं, साइट पर बिताया गया समय
• लॉग डेटा: IP पता, पहुंच समय, रेफरिंग URL
• कुकीज़: विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना: आपके खाते को बनाना और प्रबंधित करना, रिज्यूमे उत्पन्न करना, भुगतान संसाधित करना
• सेवा को सुधारना: उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने और नई सुविधाएं विकसित करने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
• व्यक्तिगतकरण: आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर सामग्री और सिफारिशों को अनुकूलित करना
• संचार: सेवा अपडेट भेजना, पूछताछ का जवाब देना, और ग्राहक सहायता प्रदान करना
• विपणन: Clever CV की सुविधाओं, प्लान और ऑफ़र के बारे में ईमेल से जानकारी भेजना — आप कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं (नीचे “हम कौन-से ईमेल भेजते हैं” देखें)
• सुरक्षा: धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा मुद्दों का पता लगाना, रोकना और संबोधित करना
• कानूनी अनुपालन: लागू कानूनों और कानूनी दायित्वों का पालन करना

हम कौन-से ईमेल भेजते हैं

• सेवा ईमेल: आपके खाते, आपके रिज़्यूमे, आपकी खरीदारी और आपके सहायता अनुरोधों से जुड़े संदेश।
• प्रोडक्ट और ऑफ़र ईमेल: जब आप हमें अपना ईमेल पता देते हैं — खाता बनाकर, हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेकर, या Clever CV पर रिज़्यूमे बनाते समय (बिना खाते के भी) उसे भरकर — तो हम आपको आपके रिज़्यूमे और Clever CV की सुविधाओं, प्लान और ऑफ़र के बारे में ईमेल कर सकते हैं। इसके लिए हम Clever CV उपयोगकर्ताओं को संबंधित सेवाओं की जानकारी देने के अपने वैध हित पर, या सदस्यता लेने पर आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं।
• हर प्रोडक्ट और ऑफ़र ईमेल में एक क्लिक में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है; सदस्यता छोड़ने के बाद हम ऐसे ईमेल भेजना बंद कर देते हैं। आप [email protected] पर भी लिख सकते हैं।
• न्यूज़लेटर: सदस्यता लेने पर हम आपकी सहमति के रिकॉर्ड के रूप में आपका ईमेल पता, तारीख और वह पेज सहेजते हैं जहाँ से आपने सदस्यता ली।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम आपका डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष विक्रेता जो भुगतान प्रसंस्करण, होस्टिंग, विश्लेषण और ग्राहक सहायता में सहायता करते हैं
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून, न्यायालय के आदेश या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो
• व्यापार स्थानांतरण: विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री के संबंध में
• आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से साझा करने के लिए अधिकृत करते हैं

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं:

• डेटा ट्रांसमिशन के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• संवेदनशील जानकारी के लिए एन्क्रिप्टेड स्टोरेज
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और भेद्यता मूल्यांकन
• पहुंच नियंत्रण और प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल
• भौतिक सुरक्षा उपायों के साथ सुरक्षित डेटा केंद्र

जबकि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, कोई भी संचरण या भंडारण विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध करें
• सुधार: गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें
• विलोपन: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें ("भूलने का अधिकार")
• पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करें
• ऑप्ट-आउट: विपणन संचार से सदस्यता समाप्त करें
• प्रतिबंध: डेटा प्रसंस्करण की सीमा का अनुरोध करें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected]

आपकी जानकारी को आपके देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय हैं।

7. खाता गतिविधि और सुरक्षा लॉग

जब आप साइन इन होते हैं, तो हम आपके खाते की सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकने और सहायता व बिलिंग से जुड़े सवाल हल करने के लिए आपके खाते की गतिविधि का लॉग रखते हैं। साइन इन न किए हुए विज़िटर्स के लिए हम यह लॉग नहीं रखते।

• हम क्या रिकॉर्ड करते हैं: तारीख और समय; आपने क्या किया (जैसे साइन इन या साइन आउट करना, असफल साइन-इन प्रयास, आपके द्वारा खोले गए पेज, दस्तावेज़ बनाना, संपादित करना या डाउनलोड करना, चेकआउट शुरू करना या अपनी सदस्यता बदलना); आपका IP पता और अनुमानित देश; और आपका ब्राउज़र व डिवाइस प्रकार।
• हम क्या रिकॉर्ड नहीं करते: आपका पासवर्ड, आपके दस्तावेज़ों या फ़ॉर्म की सामग्री, या आपके भुगतान कार्ड का विवरण।
• कानूनी आधार: UK GDPR के अनुच्छेद 6(1)(f) के तहत खातों और भुगतानों को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, और आपके खाते से जुड़े सवालों का जवाब देने में हमारा वैध हित।
• इसे कौन देख सकता है: केवल अधिकृत Clever CV कर्मचारी, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और सहायता के लिए। हम इसे बेचते नहीं हैं और विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।
• हम इसे कितने समय तक रखते हैं: गतिविधि लॉग की प्रविष्टियाँ 180 दिनों के बाद अपने आप हटा दी जाती हैं।

आप अपने गतिविधि लॉग की प्रति माँग सकते हैं या इस प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, इसके लिए ईमेल करें: [email protected]

8. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक हमारी सेवाएं प्रदान करने और इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपके डेटा को हटा देंगे या गुमनाम कर देंगे, जब तक कि हमें कानूनी उद्देश्यों के लिए इसे बनाए रखने की आवश्यकता न हो।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तारीख को अपडेट करके महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। हम आपको समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।