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Turnover Recruitment GmbH

Berlin

Head / Director of Customer Service (m/w/d)

geschäftsleitung1 مايو 2026
ManagementTeam Leader

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وصف الوظيفة

Confidential Search – Director Customer Experience (Berlin)

Turnover Recruitment hat sich mit einem etablierten E-Commerce-Player mit Sitz im Berliner Westen zusammengetan und sucht eine:n Director Customer Experience.

Aufgaben

Verantwortung für das Customer-Experience-Team und die Weiterentwicklung von Prozessen, Tooling und Automatisierung. Fokus auf operative Führung, datengetriebene Steuerung und den Einsatz AI-gestützter CX-Tools.

Was du mitbringen solltest:

  • Mehrjährige Erfahrung in einer CX- oder Customer-Operations-Leitungsrolle, idealerweise im E-Commerce-, DTC- oder Subscription-Umfeld
  • Hands-on-Arbeitsweise kombiniert mit strategischem Blick
  • Erfahrung mit datengetriebenen, technologiegestützten CX-Setups
  • Fließend Deutsch und Englisch

Prozess: Die Position wird vertraulich besetzt. Weitere Infos zum Unternehmen und zur Rolle gerne im persönlichen Gespräch und nach einem NDA.

Qualifikation

  • Office im Berliner Westen, 4 Tage Office-Präsenz pro Woche gewünscht
  • Offen für etablierte Director-Profile sowie Head-of-Kandidat:innen auf dem Sprung in die erste Director-Rolle

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عن Turnover Recruitment GmbH

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Berlin

الأسئلة الشائعة

Where is the Head / Director of Customer Service (m/w/d) position at Turnover Recruitment GmbH located?

The Head / Director of Customer Service (m/w/d) role at Turnover Recruitment GmbH is based in Berlin.

What type of employment is the Head / Director of Customer Service (m/w/d) role at Turnover Recruitment GmbH?

This Head / Director of Customer Service (m/w/d) position is offered as geschäftsleitung.

What skills are needed for the Head / Director of Customer Service (m/w/d) role at Turnover Recruitment GmbH?

Key skills and focus areas for this role include Management, Team Leader.

How do I apply for the Head / Director of Customer Service (m/w/d) position at Turnover Recruitment GmbH?

You can apply for the Head / Director of Customer Service (m/w/d) role at Turnover Recruitment GmbH directly from this page. Create a professional, ATS-ready resume with Clever CV to strengthen your application before you apply.

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