Werkstudent Field Service Operations & Koordination (m/w/d)

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:  
  Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. 
• Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. 
• Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. 
• Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist. 
• Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt 
• Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite. 
• Einkaufen mit Vorteil: Über unsere Corporate Benefits kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben. 
• Teamspirit: Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt. 
• Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und flache Hierarchie. 
• Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage. 

• Du unterstützt bei der Steuerung und Koordination von Serviceaufträgen, Kundenvorgängen und technischen Einsätzen.
• Du bearbeitest Serviceanfragen, Cases und Tickets in unseren Systemen.
• Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Techniker:innen.
• Du wirkst bei der Überwachung von Service-Level-Zielen und Reportings mit.
• Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Störungen, Aufträgen und Eskalationen.
• Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität ein.

• Du bist an einer Hochschule oder Fachhochschule immatrikuliert und studierst idealerweise einen wirtschaftlichen oder technischen Studiengang.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint.
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und selbstständig.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Du bringst Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität mit.
• Erste Erfahrungen im Telekommunikations-, Service- oder Operations-Umfeld sind von Vorteil.

Warum du dich für uns entscheiden solltest?

• Zukunftsbranche: Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
• Top-Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
• Gemeinschaft & Teamgeist: Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

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