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ITconfig/all GmbH

Wiesbaden

ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422

Remoteberufserfahren20 Mayıs 2026
RemoteProcess Management

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İş Tanımı

Wir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner / Manager mit Fokus auf IT Service Portfolio Management. In dieser Rolle verantworten Sie Governance, Transparenz und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in einer komplexen Multi-Provider-Umgebung.

Aufgaben

  • Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses
  • Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting
  • Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services
  • Unterstützung von Service Managern über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
  • Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld)

Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management
  • Sehr gutes Verständnis von SIAM- und Multi-Vendor-Modellen
  • Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil
  • ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL 4 MP) wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke auf Management- und Stakeholder-Ebene

Benefits

  • Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache
  • Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
  • Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

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Nasıl Başvurulur

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  • İlgili deneyiminizi öne çıkaran güncel bir özgeçmiş
  • A compelling cover letter (if required)
  • Portfolio or work samples (for relevant positions)

ITconfig/all GmbH hakkında

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Sık Sorulan Sorular

Where is the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position at ITconfig/all GmbH located?

The ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH is based in Wiesbaden, and it offers remote or hybrid working.

What type of employment is the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH?

This ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position is offered as berufserfahren.

What skills are needed for the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH?

Key skills and focus areas for this role include Remote, Process Management.

How do I apply for the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position at ITconfig/all GmbH?

You can apply for the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH directly from this page. Create a professional, ATS-ready resume with Clever CV to strengthen your application before you apply.

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