ITconfig/all GmbH
ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422
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Descripción del puesto
Wir suchen einen erfahrenen ITSM Process Owner / Manager mit Fokus auf IT Service Portfolio Management. In dieser Rolle verantworten Sie Governance, Transparenz und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in einer komplexen Multi-Provider-Umgebung.
Aufgaben
- Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses
- Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting
- Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services
- Unterstützung von Service Managern über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
- Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld)
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management
- Sehr gutes Verständnis von SIAM- und Multi-Vendor-Modellen
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL 4 MP) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke auf Management- und Stakeholder-Ebene
Benefits
- Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Workations nach Absprache
- Projekte in einem internationalen Umfeld
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
- Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
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Sobre ITconfig/all GmbH
ITconfig/all GmbH
Wiesbaden
Preguntas frecuentes
Where is the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position at ITconfig/all GmbH located?
The ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH is based in Wiesbaden, and it offers remote or hybrid working.
What type of employment is the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH?
This ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position is offered as berufserfahren.
What skills are needed for the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 role at ITconfig/all GmbH?
Key skills and focus areas for this role include Remote, Process Management.
How do I apply for the ITSM Process Owner & Manager (m/w/d) - 1422 position at ITconfig/all GmbH?
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