Functieomschrijving
Dein Job
Support-Verantwortung: Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.
Hands-on Support: Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.
CRM-Weiterentwicklung: Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.
Prozessoptimierung & Innovation: Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.
Events & Messen: Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.
Das bringst Du mit
Eingeschriebene/r Student/in: Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift (unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.
Affin für Tech & Innovation: Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.
Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.
Warum wir?
Echte Gestaltungschancen: Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.
Internationales Umfeld: Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.
Zukunftsorientiertes Arbeiten: Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.
Messe- & Event-Einsätze: Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).
Wie geht es weiter?
Bereit für den nächsten Schritt?
Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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Veelgestelde vragen
Where is the Werkstudent: CRM & Customer Support position at Ahead located?
The Werkstudent: CRM & Customer Support role at Ahead is based in Hamburg.
What type of employment is the Werkstudent: CRM & Customer Support role at Ahead?
This Werkstudent: CRM & Customer Support position is offered as Student, Intern, Part time.
How do I apply for the Werkstudent: CRM & Customer Support position at Ahead?
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