Werkstudent*in IT Service Desk (m/w/d)

Als Werkstudent*in im IT Service Desk bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, unterstützt bei technischen Problemen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell und zuverlässig arbeitsfähig bleiben.

• Du nimmst IT-Anfragen über Tickets, Telefon oder persönlich entgegen.
• Du unterstützt bei der Lösungsfindung – durch Abstimmung mit dem IT-Team und durch eigene Recherche.
• Du hilfst bei Fragen rund um unsere Laptops sowie Standardsoftware wie Office 365.
• Du gibst Hardware wie Laptops oder Monitore aus und nimmst Geräte entgegen.
• Du richtest Hardware vor Ort ein und unterstützt Mitarbeitende bei den ersten Schritten mit ihren Geräten.
• Du übernimmst allgemeine Fehlerbehebungs- und Administrationstätigkeiten im Umfeld von Windows, Office 365 und weiterer Standardsoftware sowie im Kontext von Apple macOS und iOS.
• Du erfasst und beschreibst Fehlerbilder möglichst genau, damit Anfragen schnell bearbeitet werden können.

• Du kommunizierst sicher und freundlich – egal ob per Telefon, Chat, Ticket, E-Mail oder persönlich.
• Du hast einen guten Überblick über gängige Hard- und Software im Office-Umfeld.
• Du hast Freude daran, Ursachen von Problemen zu analysieren und passende Lösungen zu finden.
• Du interessierst dich für neue Technologien im Hard- und Softwarebereich.
• Du bist bereit, an zwei Tagen pro Woche ins Büro zu kommen.
• Du arbeitest zuverlässig und deine Einsatzzeiten sind gut planbar.

• Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst.
• Flexible Arbeitszeiten (15 - 20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten - befristet bis Ende Dezember
• Faire Vergütung: 14 € pro Stunde.
• Ein Surface, barrierefreie Arbeitsplätze, technische Hilfen, ein Leitsystem sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten gehören ganz selbstverständlich dazu und ermöglichen ein entspanntes, professionelles Arbeiten. Assistenzen und Assistenzhunde sind ebenso selbstverständlich willkommen und Teil unseres täglichen Miteinanders.
• Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️-Arbeitsatmosphäre.

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