IT Support Engineer (m/w/d)

Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.

Aufgaben

Mitarbeiter in unserem Technical Operation als Support Engineer in einem aktuell 5-köpfigen Team

• Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets
• Begleitung von TAC-Calls bei Hersteller
• Problemmanagement unter zu Hilfename entsprechender Methoden und Tools wie Wireshark
• Durchführung von Minor- und Major Updates
• Evaluierung und Planung von Major Changes
• Unterstützung in Service Transitions- und Service Onboardings
• Interaktion mit den Cisco Kollegen im Professional Service
• 70% Operation 30% Projektarbeit
• 70% Security Services 30% Networking

Qualifikation

Skills bzw. Einschlägige Erfahrung (3-5Jahre) in:

• Firewalls, allen voran Cisco Firepower, gerne auch andere Hersteller
• Cisco ISE
• Cisco Umbrella, Cisco Duo
• Syslog Server wie z.B. Greylog
• LAN/WLAN Cisco Classic, Cisco Meraki, Catalyst Center
• Deutschlevel mind. C1

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der eigenen Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.

Deutschlevel C1, bzw. fließend!!!! Reisebereitschaft vorhanden

Je nachdem wo der Wohnort ist, einmal pro Woche im Büro, wenn aus z.B. München dann 3-4 Tage am Stück einmal im Monat.

Die Rolle hat keinen Anspruch auf einen Firmenwagen, daher dann eine KfZ-Zulage von 400€ monatlich.

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