IT Service & Koordination Manager (m/w/d)

Die Smart Battery Solutions GmbH (SBS) ist ein stark wachsendes, hochinnovatives, eigentümergeführtes mittelständisches Unternehmen in der Batteriebranche mit derzeit knapp 80 Mitarbeitern. Seit über 15 Jahren agiert SBS als führender Batteriehersteller in Deutschland und steht für leistungsstarke, innovative Batterien und ein 360° Service Konzept. Als starker Partner für Batterieentwicklung, Batteriefertigung und Batterieservice in Deutschland liefern wir den gesamten Product-Life-Cycle von Lithium-Ionen-Batterien für die verschiedensten Anwendungsbereiche und Branchen.

In Züge des Wachstums unseres Unternehmens suchen wir am Standort Kleinostheim einen

IT Service & Koordination Manager (m/w/d)

Du sorgst dafür, dass unsere IT nicht nur funktioniert, sondern strukturiert, effizient und skalierbar organisiert ist.

Als zentraler Koordinator verbindest du Fachbereiche, IT‑Support, Cloud und Infrastruktur. Du behältst den Überblick über Anforderungen, Prioritäten und laufende Projekte und stellst sicher, dass aus Anforderungen saubere, umsetzbare Lösungen werden.

Gemeinsam mit unserem Cloud & Infrastructure Administrator bildest du das Rückgrat unserer modernen IT.

DEINE AUFGABEN:

• Du koordinierst den IT‑Betrieb und unsere Dienstleister, priorisierst Anforderungen und stellst sicher, dass Themen effizient umgesetzt werden
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in strukturierte IT‑Tasks und begleitest deren Umsetzung – verständlich für beide Seiten
• Du entwickelst unsere Support‑Prozesse kontinuierlich weiter (Ticket‑Qualität, SLAs, Eskalationen) und sorgst für Transparenz
• Du planst und koordinierst IT‑ und Cloud‑Projekte (z. B. M365‑Rollouts, Tools, Migrationen) und hältst Zeit, Budget und Ziele im Blick
• Du etablierst klare Standards in der Dokumentation, Prozesse, Richtlinien und stellst deren Einhaltung sicher.
• Verwaltung von Softwarelizenzen und IT-Ressourcen
• Du arbeitest Hand in Hand mit dem Cloud & Infrastructure Administrator, bringst Anforderungen in eine umsetzbare Form und kannst auch operativ unterstützen.

DU BIETEST UNS:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit den Schwerpunkten Informatik und Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Erfahrung in IT‑Projektmanagement / IT‑Service Management
• Erfahrung in der Steuerung von IT‑Themen oder Projekten
• Gutes Grundverständnis von:
  o M365 / Cloud
  o IT‑Infrastruktur
  o Support-Prozessen
• Strukturiertes Arbeiten, Priorisierungskompetenz
• Idealerweise Erfahrung mit: ITIL und Projektmethoden (klassisch oder agil)
• Klare, zielführende und strukturierte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Verantwortungskompetenz
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Verständnis für IT-Service-Qualität
• Hands-on-Mentalität sowie pragmatische Herangehensweise
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN DIR:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem aussichtsreichen Wachstumsmarkt mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Geförderte Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Rabatt-Aktionen unseres „Corporate Benefits“ Programms
• Eine Gutscheinkarte mit einer monatlichen Aufladung in Höhe von 50 EUR netto nach der Probezeit
• Persönliche Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine moderne, gesunde Arbeitsumgebung mit Steh- und Sitz-Arbeitsplätzen
• Kostenfreie Getränke
• Eine entspannte Atmosphäre mit „Du-Kultur“, kurzen Kommunikationswegen und hilfsbereiten Kollegen
• Business-Bike oder Roller Leasing

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