وصف الوظيفة
WER SIND WIR?
Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen.
Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen. Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser. Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.
Aufgaben
Als Disponent / Service Operations Manageer unterstützt du aktiv die Prozesse und gestaltest die Zukunft von DocEstate mit. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Operative Steuerung und Koordination des Agenten- und Partnernetzwerks.
- Planung, Disposition und Nachverfolgung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.
- Ansprechpartner für Servicepartner bei operativen Fragestellungen.
- Auswahl, Onboarding und Weiterentwicklung neuer Servicepartner.
- Überwachung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen.
- Analyse von Auslastung, Performance und Optimierungspotenzialen.
- Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Projektmanagement m die Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
- Pflege von Stammdaten, Dokumentationen und Einsatzberichten.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Steuerung von Außendienst- oder Servicenetzwerken.
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsfreude.
Benefits
WAS DU BEI UNS ERWARTEN KANNST
- Respektvolle Unternehmenskultur
- Moderner Arbeitsplatz in Bonn
- IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen
- State-of-the-art Technologien
- Hybrides Arbeiten
- Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung
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كيفية التقديم
عن DocEstate GmbH
DocEstate GmbH
Bonn
الأسئلة الشائعة
Where is the Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) position at DocEstate GmbH located?
The Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) role at DocEstate GmbH is based in Bonn.
What type of employment is the Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) role at DocEstate GmbH?
This Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) position is offered as berufserfahren.
What skills are needed for the Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) role at DocEstate GmbH?
Key skills and focus areas for this role include Business Operations.
How do I apply for the Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) position at DocEstate GmbH?
You can apply for the Disponent / Service Operations Manager (m/w/d) role at DocEstate GmbH directly from this page. Create a professional, ATS-ready resume with Clever CV to strengthen your application before you apply.