P-Call GmbH & Co. KG
Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon
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职位描述
Die P‑Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart unterstützt im Auftrag eines großen Automobilclubs dessen Mitglieder bei Fahrzeugpannen und Notfällen. In unserem Servicecenter koordinierst du als Pannenhelfer am Telefon (m/w/d) die schnelle und passende Hilfe vor Ort und bist erste Ansprechperson in oft stressigen Situationen.
Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe bei Pannen, Unfällen und technischen Problemen rund ums Fahrzeug
- Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Standort, Fahrzeug, Situation, Mitgliedsdaten)
- Einschätzung der Lage und Auswahl der geeigneten Hilfsmaßnahme (Mobilitätsdienst, Pannendienst, Abschleppdienst, Partnerwerkstatt)
- Koordination der Einsätze mit Dienstleistern und Partnern sowie laufende Information an die Anrufenden
- Freundliche, beruhigende Gesprächsführung und Betreuung der Mitglieder bis zur Klärung der Situation
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Empathie, Serviceorientierung und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig zu bleiben
- Freude am Telefonieren und an strukturierter, lösungsorientierter Arbeit
- Sicherer Umgang mit PC
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
- Idealerweise Ortskenntnisse in Stuttgart/Region oder gutes räumliches Vorstellungsvermögen
- Gute Englisch Kenntnisse
Benefits
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit planbaren Schichtmodellen
- Leistungsgerechte Vergütung mit Zuschlägen für besondere Arbeitszeiten nach Vereinbarung
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Abläufe und Leitfäden – auch für Quereinsteiger geeignet
- Option auf anteiliges Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Stuttgart und ein kollegiales, hilfsbereites Team
Wenn du auf der Suche nach einem spanneden Job im Call Center bist und gerne anderen hilfst bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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如何申请
关于 P-Call GmbH & Co. KG
P-Call GmbH & Co. KG
Stuttgart
常见问题
Where is the Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon position at P-Call GmbH & Co. KG located?
The Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon role at P-Call GmbH & Co. KG is based in Stuttgart.
What type of employment is the Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon role at P-Call GmbH & Co. KG?
This Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon position is offered as berufseinstieg.
What skills are needed for the Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon role at P-Call GmbH & Co. KG?
Key skills and focus areas for this role include Customer Service.
How do I apply for the Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon position at P-Call GmbH & Co. KG?
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