职位描述
Deine Mission
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.
Aufgaben
Das erwartet dich
Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung
Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring
Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen
Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen
Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel
Qualifikation
Das bringst du mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)
Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Hyper-V oder Proxmox)
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung und professionelles Auftreten
Benefits
Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr)
Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst
Firmenwagen / Fahrtkostenzuschuss — dein Weg zu uns wird fair unterstützt
Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
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常见问题
Where is the 2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d) position at YourNetwork · Michael Marzahn located?
The 2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d) role at YourNetwork · Michael Marzahn is based in Hamburg.
What skills are needed for the 2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d) role at YourNetwork · Michael Marzahn?
Key skills and focus areas for this role include System and Network Administration.
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