OPTITOOL GmbH
OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit
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Описание вакансии
Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Weitere Informationen:
- Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
- Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), ,Server-Client-Prinzip
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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О компании OPTITOOL GmbH
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Regensburg
Частые вопросы
Where is the OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit position at OPTITOOL GmbH located?
The OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit role at OPTITOOL GmbH is based in Regensburg.
What skills are needed for the OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit role at OPTITOOL GmbH?
Key skills and focus areas for this role include Helpdesk.
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