IT Helpdesk (m/w/d)

Bei BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu begleiten und ihnen neue Perspektiven zu eröffnen. Seit 1998 setzen wir uns mit Herz und Leidenschaft dafür ein, Weiterbildung für alle zugänglich zu machen. Jetzt suchen wir genau dich! Eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, die mit uns gemeinsam daran arbeitet, unser Angebot weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied in unserem Unternehmen und im Leben unserer Teilnehmenden zu machen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Standorte in Dresden und Leipzig eine engagierte Persönlichkeit im IT Helpdesk mit einem Umfang von 30 Stunden pro Woche in Festanstellung.

Aufgaben

• IT-Support im Alltag: Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende und Teilnehmende bei IT-Fragen und technischen Problemen (1st-Level / Onsite Support).
• Fehleranalyse & Störungsbehebung: Du analysierst Probleme an Arbeitsplätzen, Schulungsrechnern und Peripheriegeräten und sorgst für schnelle Lösungen.
• Schulungs- & Arbeitsplatz-Setup: Du bereitest Schulungsräume vor, richtest Arbeitsplätze ein und stellst sicher, dass vor Kursbeginn alles läuft.
• Hard- & Software-Betreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten (PCs, Drucker, Beamer, Telefone etc.).
• Geräte- & Inventarmanagement: Ausgabe, Rücknahme und Pflege von IT-Geräten sowie Dokumentation im System.
• Zusammenarbeit mit zentraler IT: Du arbeitest eng mit der zentralen IT zusammen und unterstützt bei Rollouts, Umzügen und Standortthemen.
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen der Betrieb stabil weiterläuft.

Qualifikation

• IT-Hintergrund: Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im Support: Idealerweise Erfahrung im Helpdesk, Service Desk oder Onsite Support.
• Technisches Know-how: Sicher im Umgang mit Windows-Systemen sowie Grundkenntnisse in Hard- und Softwareinstallation, Benutzer- und Rechteverwaltung, Netzwerken (LAN/WLAN, Drucker, Peripherie) sowie Microsoft 365 / Office.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und packst Dinge pragmatisch an.
• Persönlichkeit: Du bist hilfsbereit, kommunikativ und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf mindestens C1-Niveau.

Benefits

• Work-Life-Balance: Genieße bei einer Vollzeitbeschäftigung eine 39-Stunden-Woche, 29 Tage Urlaub pro Jahr sowie – je nach Position – Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
• Strukturierter Start: Unser umfassendes Onboarding und die strukturierte Einarbeitung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
• Wachstum und Entwicklung: Regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, dich in bereichsübergreifenden Teams einzubringen, fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zusätzlich kannst du mit deinem monatlichen Bildungsbudget aus einer Vielzahl an Angeboten wählen.
• Exklusive Rabatte: Profitiere von attraktiven Personalrabatten bei vielen renommierten Marken sowie einem Probonio-Gutschein, den du bei zahlreichen namhaften Unternehmen einlösen kannst.
• Bikeleasing: Leihe dir über unser Bikeleasing-Programm kostengünstig ein Fahrrad oder E-Bike – für einen nachhaltigen, gesunden und flexiblen Arbeitsweg.
• Teamspirit und Kultur: Freue dich auf ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und das Arbeitsklima positiv gestalten.

Hast du Lust, deine Leidenschaft für die Erwachsenenbildung bei uns einzubringen und Menschen auf ihrem Weg zu unterstützen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite oder über join.

Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

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