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100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort
Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen!
Deine Mission
Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen
- Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings
- Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern
- Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft
- Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen
Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice
- Du kannst eine 3 Wöchige Einarbeitung vor Ort sicherstellen - danach bist du im Home Office
- Starke Kommunikations- und Coaching-Skills
- Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur
Benefits
- 100% Home-Office – dauerhaft nach deiner Einarbeitung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive
- 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 Tage
- Moderne technische Ausstattung
- Ein großartiges Team & viel Raum für eigene Ideen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt!
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À propos de hey contact heroes GmbH
hey contact heroes GmbH
Hamburg
Questions fréquentes
Where is the Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice position at hey contact heroes GmbH located?
The Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice role at hey contact heroes GmbH is based in Hamburg, and it offers remote or hybrid working.
What skills are needed for the Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice role at hey contact heroes GmbH?
Key skills and focus areas for this role include Remote, Customer Service.
How do I apply for the Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice position at hey contact heroes GmbH?
You can apply for the Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice role at hey contact heroes GmbH directly from this page. Create a professional, ATS-ready resume with Clever CV to strengthen your application before you apply.