4Mis GmbH
1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d)
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Description du poste
Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.
Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.
Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.
Aufgaben
- Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
- Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
- Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
- Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
- Anwenderorientiertes Testing
- Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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À propos de 4Mis GmbH
4Mis GmbH
Hürth
Questions fréquentes
Where is the 1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d) position at 4Mis GmbH located?
The 1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d) role at 4Mis GmbH is based in Hürth.
What skills are needed for the 1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d) role at 4Mis GmbH?
Key skills and focus areas for this role include IT.
How do I apply for the 1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d) position at 4Mis GmbH?
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