Fritz Manke GmbH
Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche
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Descripción del puesto
Deine Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit für unseren Kundenservice und die Einsatzplanung unserer Servicetechniker.
Du telefonierst gerne und viel, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und hast Freude daran, Termine und Abläufe zu koordinieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben im Detail:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden,
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Beschwerden,
- Einsatzplanung und Steuerung unserer Monteure,
- Schnelle Lösungsfindung bei Terminänderungen und Störungen,
- Pflege und Dokumentation von Aufträgen und Kundendaten,
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Außendienst und internen Abteilungen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, der Disposition oder Sachbearbeitung,
- Idealerweise Erfahrung in einem Handwerksunternehmen, technischen Dienstleistungsbetrieb oder Serviceunternehmen,
- Du telefonierst gerne und hast keine Scheu, Kunden aktiv zu kontaktieren,
- Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung,
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise,
- Erfahrung in der Termin-, Touren- oder Einsatzplanung ist von Vorteil,
- Gute Kenntnisse in MS Office / Microsoft 365.
Warum wir?
- Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem etablierten Traditionsunternehmen,
- Planbare und familienfreundliche Arbeitszeiten,
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (auf Vollzeitbasis),
- Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss,
- Umfassende Einarbeitung,
- Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz,
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen,
- Kaffee, Tee und frisches Obst inklusive.
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Sobre Fritz Manke GmbH
Fritz Manke GmbH
Hilden
Preguntas frecuentes
Where is the Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche position at Fritz Manke GmbH located?
The Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche role at Fritz Manke GmbH is based in Hilden.
What type of employment is the Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche role at Fritz Manke GmbH?
This Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche position is offered as berufserfahren.
What skills are needed for the Mitarbeiter Kundenhotline & Einsatzsteuerung (m/w/d) - Teilzeit 20-30 Std./Woche role at Fritz Manke GmbH?
Key skills and focus areas for this role include Customer Service.
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